Was sind deine Aufgaben bei VTG?

Ich bearbeite Anfragen und Störungen, die vom Service-Desk nicht gelöst werden können. Diese versuche ich mit meiner Erfahrung und meinem Spezialwissen zu lösen. In diesem Zuge verteile ich Tickets an die richtigen Kollegen in der Technik dem sogenannten Second Level Support. Hinzu betreue ich unter anderem die Server von vielen Anwendungen. Z. Bsp. die Server im Werk Joigny oder des zentralen Archiv Systems. Des Weiteren bin ich an der Prozess-Optimierung der IT-Infrastruktur beteiligt. Dieses betrifft die Automatisierung und Weiterentwicklung von Prozessen.

Dein Job in drei Worten:

Analyse, Delegieren, Lösen

Dein coolstes Projekt oder Erlebnis bei VTG bisher:

Die Umstellung der Easy-Archiv Systeme. Da mir am Anfang nicht klar war, was alles daran hängt und ich dadurch mir sehr viel mehr Wissen aufbauen konnte.

Was machst du, wenn du gerade nicht arbeitest?

Mit Familie, Freunden und Nachbarn die Zeit genießen und das Beste daraus machen. Hinzu Handwerken, IT-Entwicklung, Haus Automatisierung und auch mal spielen am PC.

Wer soll sich als nächstes in der ON TRACK vorstellen?

Mareke aus Hamburg.