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Strategie

VTG hat viel vor. Wichtig ist zu versehen, wohin die Reise geht und wie der Weg bei unseren großen Transformationsthemen (Rock-it, TOM etc.) im Detail aussieht. Hier erfahrt Ihr mehr.

Brand Refresh

Ein Marken-Refresh für ein zukunftsfähiges Unternehmen

VTG befindet sich in einer Transformation, getragen von der FOCUS-Strategie. Ein zentraler Bestandteil dieses Prozesses: die Auffrischung unserer Marke.

NPS Calls

Auf die Stimme des Kunden hören

Regelmäßiges Einholen von Kundenfeedback ist ein zentrales Element unseres neuen Operating Models. Ein Werkzeug dafür: sogenannte NPS-Calls.

FOCUS Strategie

Künftige Ausrichtung des Customer Service für unser Waggonvermietgeschäft: Wagenverfügbarkeit klar im Fokus

Colin Denman erläutert die Pläne für den Customer Service.

Instandhaltung

Die Wartung ist entscheidend

Ein Blick in die Zukunft: Welche möglichen Schritte gehen wir nach Etablierung der Mileage based Revision?

Market Intelligence

Ein Tandem für kluge Entscheidungen

Anna Vinzelberg und Carina Matz-Pale haben als Market Intelligence Managerinnen einen Überblick über die Absatzmärkte von VTG.

CRM

360-Grad-Blick auf den Kunden

Seit April dieses Jahres ist das neue Customer Relationship Management (CRM)-Tool im Einsatz. Wie unterstützt es und wie ist der Start gelaufen? ON TRACK hat nachgefragt.

Rock-it Initiative

Steigerung der Servicelevel-Qualität – der Weg vom Amateur zum Logistikexperten

Steigerung der Servicelevel-Qualität – der Weg vom Amateur zum Logistikexperten

Performance

Den Anfrage- und Angebotsprozess von Customer Sales & Solutions effizient gestalten

Ein Beitrag von Madlen Lausen (European Process Excellence) über ein Praxisbeispiel aus Re:think!

IT-Strategie

Ein MEGA-Kick-Off

Ende Mai fand ein großes IT-Event statt. Ziel: Kick-Off der neuen Organisation

Customer Centricity

Keeping an eye on the customer’s needs

Looking forward to the transport logistic trade fair

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