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Strategie

VTG hat viel vor. Wichtig ist zu versehen, wohin die Reise geht und wie der Weg bei unseren großen Transformationsthemen (Rock-it, TOM etc.) im Detail aussieht. Hier erfahrt Ihr mehr.

Brand Refresh

Ein Marken-Refresh für ein zukunftsfähiges Unternehmen

VTG befindet sich in einer Transformation, getragen von der FOCUS-Strategie. Ein zentraler Bestandteil dieses Prozesses: die Auffrischung unserer Marke.

IT-Strategie

Ein Blick hinter die Kulissen der neuen IT Strategie von VTG: Sven und sein Team zu Besuch bei TCS in Indien

Die Auszubildenden von VTG RailTrain auf besonderer Mission: Für den Hamburger Tierschutzverein planen, bauen und montieren sie Fahrradständer und eine Rollstuhlrampe.

FOCUS Strategie

Künftige Ausrichtung des Customer Service für unser Waggonvermietgeschäft: Wagenverfügbarkeit klar im Fokus

Colin Denman erläutert die Pläne für den Customer Service.

NPS Calls

Auf die Stimme des Kunden hören

Regelmäßiges Einholen von Kundenfeedback ist ein zentrales Element unseres neuen Operating Models. Ein Werkzeug dafür: sogenannte NPS-Calls.

Market Intelligence

Ein Tandem für kluge Entscheidungen

Anna Vinzelberg und Carina Matz-Pale haben als Market Intelligence Managerinnen einen Überblick über die Absatzmärkte von VTG.

Instandhaltung

Die Wartung ist entscheidend

Ein Blick in die Zukunft: Welche möglichen Schritte gehen wir nach Etablierung der Mileage based Revision?

Rock-it Initiative

Steigerung der Servicelevel-Qualität – der Weg vom Amateur zum Logistikexperten

Steigerung der Servicelevel-Qualität – der Weg vom Amateur zum Logistikexperten

Performance

Den Anfrage- und Angebotsprozess von Customer Sales & Solutions effizient gestalten

Ein Beitrag von Madlen Lausen (European Process Excellence) über ein Praxisbeispiel aus Re:think!

CRM

360-Grad-Blick auf den Kunden

Seit April dieses Jahres ist das neue Customer Relationship Management (CRM)-Tool im Einsatz. Wie unterstützt es und wie ist der Start gelaufen? ON TRACK hat nachgefragt.

IT-Strategie

Ein MEGA-Kick-Off

Ende Mai fand ein großes IT-Event statt. Ziel: Kick-Off der neuen Organisation

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